众志成诚 共铸海南旅游新品牌
21世纪的第一年即将过去，作为企业的决策者，不仅要盘点收益，更重要地是关注中国和世界的变化，认清形势，因势利导，趋利避害，沉着应战，思考明年及未来的机遇和危机，研究企业下一步发展的方向和策略如何走。
2001年国际形势跌宕起伏、世界经济波澜动荡、全球旅游业普遍不振。2002年是中国加入世贸后的第一年，我们面临的国际国内形势繁杂多变，宏观经济环境对海南旅游业的影响将大于以往任何一年。总的看来明年旅游业将经受两个方面的考验：一是世界经济不景气，二是外资进入后对国内旅行社造成的冲击考验。同时也面临三大发展良机：一是我国加入世贸后中外商贸交流的增加以及扩大开放的几个主要领域均对旅游业构成利好；二是国内外普遍预测今年我国国民经济增长将不低于去年，中央经济工作会议已明确把发展旅游业作为拉动内需，推动国民经济增长的主要手段之一；三是申奥成功以及“9.11”事件后我国作为安全的旅游目的形象的吸引力在增强。
联合会自创立之日起始终团结省内外旅业同仁共办社会大旅游，以经济为纽带促进会员间协作与发展，实现彼此间互惠互利，优势互补，共同发展，提高经济效益与社会效益，但同时一直也在不断调整和适应市场的变化，有面对困难和辉煌的时候，也有面对挫折和危机的时候。今年，联合会为尽快走出低谷，重新锻造自己的品牌形象，制订了三项振兴计划：
一、改革与完善联合会内部管理机制
在危机意识的推动下，面对更加复杂的商业环境、更快速的市场变化、更强大的竞争对手，为了提升核心竞争力，推进管理现代化和管理创新，使企业走向健康、可持续的发展道路，我会今年将认真做好以下几方面的工作：
1、优化管理。瞬息万变的市场和科技进步所产生的深远影响，要求我们摒弃因循守旧的思想，不断检视营运方式，完善管理制度，构建权责分明、紧密配合的高效团队。因此我会除重建培训部、外联部，再增设资讯部、策划部，建立科学的分工协作制度和责、权、利相一致的管理体系，以强企业的凝聚力。
2、强化服务。联合会是促进政府和会员之间沟通、交流的纽带，是为会员提供综合服务的平台。高质量的服务才是联合会品牌价值的源泉。根据会员反馈的意见，我会今年要以内部协调、信息收集、维护市场、贯彻执行国家政策为原则，切实做好辅助会员发展经济的务实工作：
①资讯部主要负责搜集市场信息，研究、注视市场发展动态，每月制定一期《简报》，为各会员提供及时、有效、可行的市场信息。
②每月初联合会制订出月工作计划以《简报》形式通报各会长、常务理事、会员单位，每两个月召开一次会长办公会议，每三个月召开一次常务理事办公会议，以便及时有效地向本会反映意见、要求和建议。
③每两个月编印一期会刊呈送上级有关部门，汇总工作业绩和集中反映会员建议。
3、重视人才。人才是企业发展之源，成功之本。我会将推行“吸纳人才、善用人才、善待人才”的人力资源策略，建立科学的竞争、激励、淘汰机制，为员工提供发挥才能的舞台，使员工和企业共同成长创造共同价值。
4、力求发展。发展是企业的根本道理。在发展的道路上，企业不进则退。联合会的会员从创建时三家企业发展至八十多家，但目前会员单位有所下降。今年我会决心采取积极有效的措施，力争2002年突破100家会员。
二、制订联合会发展战略，扩大影响力，提升知名度。
一个企业能否生存和发展的关键原因不在于企业能不能根据市场变化采取措施，而在于企业能不能根据市场变化采取正确的措施。处于剧烈变化市场环境中的联合会已认识到来自变化的威胁，为了长期生存和发展，我会必须制定一个合理的发展战略以适应不断变化的形势、机遇和资源。
今年我会从创业宗旨出发，本着“盘资源、择制度、树品牌、酿文化”的经营理念制定下列方案，重新树立联合会的品牌形象。
1、为了提高社会影响力和公众形象，有效建立与政府有关部门的沟通和联系，我会决定聘请2位离休、退位的政府官员或大型企业的高层管理人员担任名誉会长、名誉顾问，利用个人的知名度、影响力拓展公共关系网络空间。
2、定期举办各种活动。
21世纪是知识经济时代，是一个经济高速发展、高度化文明、科技进步的时代。社会的竞争，19世纪靠资本，20世纪靠人才，21世纪靠教育培训。企业与个人面临的竞争，更是学习能力及应用速度的竞争，成功的关键是学习的更快、学习得更好。因此，2002年联合会准备创建一个追求卓越的学习及交流平台，特邀北京、广州、深圳知名企业培训讲师团，定期举办各类专题研讨会、企业培训、经验交流会等，为会员提供最新国际国内资讯，达成企业和个人成长的同时也拓展了人脉空间。
3、整合优势，探索旅游发展新路
2001年国际形势跌宕起伏，世界经济波澜动荡，全球旅游业普遍不振。11月12日中央电视台焦点访谈栏目曝光了海南省导游宰客和索取高额回扣的问题，促使海南省政府各有关部门大力整顿和规范旅游市场。
2002年伊始中国旅游业便经受了入世的冲击和考验：一是世界经济不景气；二是外资进入国内旅游业。今年是旅游市场治理整顿年。3月1日起海南将正式执行《海南省旅游条例》，这将成为海南旅游业最大挑战。未来的时间里，合并、重组、改造、改制将会频繁发生，同行业竞争更趋激烈：大型旅行社将依靠网络、人才和品牌优势居主导地位，小型旅行社则通过确立自身的特色与大社形成互补关系，而中等规模国营旅行社如再墨守成规、不思进取将在竞争中处于劣势。
为适应新市场发展的需要，联合会经多次会长办公会议探讨研究后决定，于2002年组建“海南联合旅业开发有限公司”（以下简称‘联合体’），注册资金100万元人民币，由各会员参股投资，每股叁万元。运作思路主要有以下二点：
①经营模式
一直以来，由于基本上没有经营成本和质量保障，海南中小旅行社为求生存削价竞争，甚至于低于成本价接团，致使散客市场基本无利可图，有些小旅行社甚至连生存都成问题，大旅行社由于受到冲击更是怨声载道，这种状况如继续发展下去，尤其是外资旅行社进入中国市场后，我们只有坐以待毙。中央和当地政府也已意识到问题的严重性，所以出台了一系列政策及采取有效措施努力营造良好的旅游环境，如《海口市旅游市场管理办法》、《海口市“一日游”管理办法》、《海口市禁止散发旅游优惠卡管理办法》等，进一步规范旅游行业的行为。
联合会是以旅行社、宾馆酒店、旅游景点、特种旅游企业为龙头的社团组织，其他会员还涉及农业、电子、商业等各行业，共计八十多家企业，联合体的成立就是为配合及协助政府共同维护经济市场的号召，真正解决小、散、弱、差的问题，利用联合会的资源优势整合调配提高竞争实力，组成一个多元化、一体化经营的集团，对内实行相互支持、互惠互利、协调一致的经营模式，对外实行统一行程、统一报价、统一接待标准、统一识别标志、统一品牌，分工合作，联合促销，整合创新旅游产品，如设计一盘“旅游自助餐”，有驾车游、背囊游、野游（历险游）、田园风光游、森林游、观光农业游、海滨风情游、热带农业科普游，给游客更多个性化的选择空间。按照这样的经营方向最终达到规范经营、形成旅游拳头产品和精品，形成更广泛的旅游网络，真正走网络化经营之路。
②营销战略
任何企业都以销售产品获得利润为最终目的。海南旅游业尽管有种种资源优势，但环境和传统意识在很大程度上成为企业发展的阻碍，至今还只是一个以“地接”为主的旅游省份，必须依赖岛外旅行社提供客源，没有形成一个比较合理的管理体系和比较成熟的批发零售体系，尤其是没有一个完整的营销网络，致使造成恶性竞争的局面。与此相对照，像金融、邮政、电力、电子等成熟行业恰恰有着相当完善的市场网络和客户群体，来自五湖四海的游客蕴藏着巨大的购买潜力。
面对全方位放开的旅游市场，要由卖方市场完全转变为买方市场，我们必须尽最在可能动员人力、财力、物力做好市场营销工作，打破行业界线的坚冰，克服各自为战的弊端，创建一个不同行业间横向联合、优势互补、互惠互利的“异业联盟”营销模式，共同抵御风险。如可与金融业联合推出“贷款旅游”；与IT业、传媒业、金融业、通信等联合促销传播及推动“网上商务旅游”、“网络营销”；与农业、商业整合旅游新产品，真正实现“捆绑销售”，借旅游这张大牌各自扩展市场，充分、高效地实现资源共享、优势互补，达到双赢或多赢的局面，促进海南旅游事业乃至整个海南经济的蓬勃发展。
日月如梭，挡不住我们积极向前的步伐；星移斗转，抹不去我们众志成城的团队精神。藉此，联合会真切希望大家能够增强紧迫感，在今后的岁月里继续与我们一起携手并进、共创辉煌！
二○○二年一月
